Usuários da plataforma gov.br agora contam com uma nova forma de recuperar o acesso à conta quando trocam de celular ou perdem o aparelho. A novidade permite cadastrar um e-mail de recuperação, reduzindo a burocracia para restabelecer o acesso aos serviços digitais do governo. Antes, quem utilizava a verificação em duas etapas podia esperar até três dias úteis para concluir o processo. Agora, após o reconhecimento facial em outro celular, basta utilizar o e-mail cadastrado para redefinir o acesso.
Para ativar a função, o usuário deve acessar o aplicativo gov.br, entrar na área “Segurança da Conta”, selecionar “Verificação em duas etapas” e cadastrar um e-mail de recuperação. Em seguida, será enviado um código de seis dígitos para validação. Segundo o governo federal, a mudança facilita a recuperação da conta sem a necessidade de abrir um chamado de atendimento, mantendo a proteção oferecida pela autenticação em duas etapas, considerada uma das principais medidas de segurança contra golpes.