Com a chegada do Carnaval e a presença de multidões nas ruas, cresce também o risco de furtos e roubos de celulares. Para ajudar vítimas a agir rapidamente e evitar prejuízos, o Ministério da Justiça e Segurança Pública orienta o uso do aplicativo Celular Seguro, ferramenta criada para comunicar ocorrências e bloquear serviços vinculados ao aparelho.
Por meio da plataforma, disponível para celulares e também em versão web, o usuário pode emitir um alerta informando o crime e solicitar o bloqueio do aparelho, da linha telefônica e de aplicativos bancários. O aviso pode ser feito pelo próprio dono ou por uma pessoa de confiança previamente cadastrada, utilizando outro dispositivo como celular, tablet ou computador.
Para utilizar o serviço, é recomendado realizar o cadastro antecipadamente. O acesso é feito com a conta do gov.br, usando CPF e senha. Após aceitar os termos, o cidadão pode cadastrar contatos de confiança e registrar os telefones vinculados ao seu perfil. Não há limite para dispositivos cadastrados, e mesmo quem não estava registrado no momento do crime pode realizar o cadastro em até 15 dias após o ocorrido.
Caso o celular seja roubado, perdido ou furtado, basta acessar o sistema, selecionar o aparelho e emitir o alerta. O sistema gera um número de protocolo, que deve ser guardado para eventuais atendimentos junto às instituições parceiras.
Criada em dezembro de 2023, a ferramenta já soma milhões de usuários em todo o país e registrou quase 100 mil alertas em 2025. Para este ano, o governo federal prevê a integração do sistema com as polícias civis, permitindo bloqueio de IMEI, criação automática de boletim de ocorrência e envio de mensagens para recuperação do aparelho.
Além de ajudar após ocorrências, o sistema também permite consultar se um celular usado possui restrições antes da compra, contribuindo para reduzir crimes e facilitar a devolução de aparelhos roubados.